Die Entbürokratisierung ist zwei Jahre alt und viele Diakoniestationen und stationäre Altenhilfeträger haben ihre Pflegedokumentation komplett umgestellt. Aber langt es statt 5 Blättern nur noch eines zu verwenden? Es geht um einen Person-zentrierten Ansatz, um die (Wieder)Entdeckung einer Haltung und um die Professionalisierung der Altenhilfe. Das ist mehr als Entbürokratisierung. Dazu braucht es eine Sensibilisierung der eigenen Wahrnehmung, Gesprächsführungstechniken und die Fähigkeit sich darin zu reflektieren. Alle das waren Themen, die die 150 Teilnehmenden mit Wissenschaft und Institutionen der Praxis auf Augenhöhe diskutiert haben.