In einem ersten Schritt auf der linken Seite des U wird der typische Ablauf des Prozesses beschrieben. Hier geht es nicht um akribische Genauigkeit, sondern um eine grobe Beschreibung. Bei den Rollen (Schritt 2) geht es um tatsächliche Rollen wie den Losverantwortlichen und genauso um den metaphorischen Glaskugelleser oder Hamsterradfahrer. Also um Haltungen, die im System besetzt werden.

„Melonenstatus – außen grün innen rot“, des „Kaisers neue Kleider“, „ich mach mir die Welt wie sie mir gefällt“ sind Motti (Schritt 3), nach denen die Anwesenden das Handeln der Abteilung in diesem Prozess erleben. Den bisherigen Motti werden zukünftige gegenübergestellt und gemeinsam nach einem Ampelsystem (Schritt 4) unterschieden, welche weiter gelten dürfen, welche teilweise oder sogar radikal verändert werden sollten. Wir sind am Boden des U angelangt.

In der Diskussion verdichtete sich das neue, gemeinsam bewusst gewählte Motto (Schritt 5): „Augen auf und durch: was wir wissen, können wir zusammen lösen“. Wenn das wirksam werden soll, was hieße das für die Rollen (Schritt 6): Welche hätten und bräuchten die Beteiligten dann?

Auf der rechten Seite des U geht es um die Konkretisierung. Die Antworten kamen sehr schnell: Die Kommunikativen, die Nachhaltenden, die Teamplayer, die „die wissen, wo es steht“ und die Navigierenden. Das sind klare, gestaltende Rollen im Unterschied zu dem Glaskugelleser oder Hamsterradfahrer. Damit diese gelebt, eingenommen und wirksam werden können, welche anderen Abläufe braucht es dazu? (Schritt 7) Was ist morgen der konkrete nächste Schritt? Wer ist verantwortlich?